通話予約数
指定した期間に見込み客が予約した営業通話の総数
テンプレート提供
CallTrackingMetrics コールファネル営業パフォーマンス
CallTrackingMetricsの通話データを実際の売上と結びつけ、収益につながっている通話を明確に。
2,374件のレビューで4.7/5 | GDPR準拠
CallTrackingMetricsのコールファネルの成果を、売上ベースで正確に
CallTrackingMetricsは通話をトラッキングし、最適な担当者へルーティングし、会話分析まで提供してくれます。ただ、その通話が実際の売上につながったかどうかまでは、把握できているでしょうか。
SegMetricsのCallTrackingMetrics コールファネル営業パフォーマンスダッシュボードは、通話データをルーティングの自動化で終わらせません。最初の予約から最終的なコンバージョンまで、ファネルの各段階を実際の金額とともに正確に把握できます。
予約、実施、無断欠席、キャンセル、コンバージョンを一括でトラッキング。通話を予約した見込み客としなかった見込み客、当日参加した見込み客と連絡なく現れなかった見込み客とで、リードバリューと顧客生涯価値を比較できます。
どの通話が重要かを推測で判断するのは、もう終わりにしましょう。売上への影響を、数字で測定できます。
含まれる内容
このダッシュボードで確認できるKPI
通話実施数
予約された通話のうち、見込み客が実際に参加し、実施に至った件数
通話キャンセル数
見込み客または営業チームがキャンセルした予約通話の件数
通話無断欠席数
キャンセルの連絡がないまま、見込み客が参加しなかった予約通話の件数
通話日程変更数
別の日時に変更された通話の件数
通話予約ファネル
予約から実施、コンバージョンまでの流れを可視化したグラフ
通話を予約した新規リード数
営業通話を予約した新規リードの件数
通話予約経由のコンバージョンの流入元
営業通話ファネルを経由したコンバージョンを、マーケティングチャネル別に内訳表示
通話予約リードの流入元
営業通話ファネルを経由したリードを、マーケティングチャネル別に内訳表示
リードバリュー
各段階におけるリードの平均的な売上見込み（予約あり/なし、通話実施あり/なし）
顧客生涯価値（LTV）
コールファネル経由で獲得した顧客のLTV（予約あり/なし、通話実施あり/なし）
詳しく見る
CallTrackingMetrics コールファネル営業パフォーマンスダッシュボードテンプレートの中身
このダッシュボードが必要な理由
CallTrackingMetrics コールファネル営業パフォーマンスダッシュボードを使う理由
CallTrackingMetricsは、通話のルーティングや会話分析、通話の発生源のトラッキングに優れたツールです。ただし、そのレポートは通話の段階で止まります。通話が有料顧客につながったのか、その顧客が生涯でどれだけの売上をもたらしたのかまでは分かりません。このダッシュボードはCallTrackingMetricsのデータを実際の売上と結びつけ、最初の会話から長期的な顧客価値まで、コールファネル全体の成果を測定できるようにします。
こんな方におすすめ
このダッシュボードはこんな方におすすめです
- CallTrackingMetricsでインバウンドコールのルーティングとトラッキングを行っているコンタクトセンター・営業チーム
- CallTrackingMetricsの会話分析を活用してキャンペーンを改善しているマーケティングチーム
- 通話件数や通話時間だけでなく、売上への影響を測定したい営業マネージャー
- CallTrackingMetricsのルーティング自動化を営業プロセスに組み込んでいる企業
できること
このデータで何ができるか
正確なデータがあれば、営業通話ファネルの改善点が見えてきます。予約は多いのに実施率が低いなら、当日の参加率に課題があります。実施率は高いのにコンバージョンが低いなら、営業プロセスの見直しが必要です。予約は少ないのにコンバージョンが高いなら、ファネルは優秀なので、集客を強化すべきです。
確認の頻度
どのくらいの頻度で確認すべきか
コールファネルの状態を把握し、傾向をつかむために、週1回の確認をおすすめします。営業マネージャーとマーケティングチームが一緒に活用することで、リード獲得とコンバージョンの両面を改善できます。
必要な連携
このダッシュボードに必要な連携
CallTrackingMetrics コールファネル営業パフォーマンスダッシュボードには、CallTrackingMetrics連携（通話と会話データのトラッキング用）、CRM連携（ファネルの各ステージのトラッキング用）、SegMetricsトラッキングピクセルが必要です。CRM以外で決済を受け付けている場合は、決済サービスとの連携も追加してください。連携の一覧はこちら。
CallTrackingMetricsのデータをそのまま活用
このダッシュボードは下記の連携から直接データを読み込みます。一度接続するだけで、テンプレートが自動で埋まります。
SegMetricsの仕組み
マーケティングの疑問に、SegMetricsが答えます。
データが複数のツールに分散していると、マーケティングに関する重要な疑問に答えるのは困難です。たとえば、3か月後・6か月後・12か月後に最もLTVの高いコンタクトを獲得している広告はどれか、といった問いです。
SegMetricsは、広告プラットフォーム、CRM、メール配信システム、決済サービスなど、あらゆるマーケティングツールのデータを統合します。マーケティングに埋もれた利益を見つけ出しましょう。
3,000社以上のマーケター・代理店に選ばれています
Joanna Wiebe
Copyhackers 創業者
“SegMetricsに切り替えてから、他社ツールでは考えられなかったほど、ダッシュボードの数字を安心して信頼できるようになりました。”
Brendan Dubbels
シニアパートナーマネージャー、Ontraport
“ファーストクリック直後の広告成果を追うだけでは足りません。コンバージョンが6か月後になる方もいるからです。SegMetricsを導入してから、有料広告が実際にどれだけの成果を生んでいるかを正確に把握できるようになりました。営業担当者一人ひとりが商談プロセスで果たしている貢献まで見えています。”
Eben Pagan
Eben Pagan Training 創業者
“SegMetricsを使えば、顧客の行動もファネルの状況も隅々まで見えます...”
